Les services publics : à qui s'adresser
En France, de nombreux **services publics** accompagnent la vie quotidienne. Ils sont ouverts à tous et doivent traiter chacun de façon égale et neutre.
- La **mairie** gère l'**état civil** (naissances, mariages, décès), les inscriptions à l'**école publique**, les listes électorales et de nombreux documents locaux.
- La **préfecture** (et la sous-préfecture) gère les démarches liées à l'**État** : titres de séjour des personnes étrangères, permis de conduire, carte grise du véhicule.
- **La Poste** distribue le courrier et propose aussi des services bancaires (La Banque Postale).
- L'**école, le collège, le lycée** assurent l'instruction ; l'**hôpital** et les médecins assurent les soins.
La plupart de ces démarches peuvent aujourd'hui se faire en ligne, mais on peut toujours se déplacer et demander de l'aide.
Les numéros d'urgence
Un **numéro d'urgence** est un numéro **gratuit**, joignable à tout moment, pour appeler des secours ou signaler un danger. Il faut les connaître par cœur :
| Numéro | Service |
|---|---|
| **15** | **SAMU** — urgences médicales |
| **17** | **Police / gendarmerie** |
| **18** | **Pompiers** |
| **112** | Numéro d'urgence **européen** (partout en Europe) |
| **114** | Urgences par **SMS**, pour les personnes sourdes ou malentendantes |
Au téléphone, on indique **où** l'on se trouve, **ce qui se passe** et **combien** de personnes sont concernées, puis on suit les consignes.
La santé et la protection sociale
La France dispose d'un système de **protection sociale** qui aide à se soigner et à faire face aux difficultés de la vie.
- Le **médecin traitant** est le médecin de **premier recours** : pour un problème **non urgent**, c'est vers lui qu'on se tourne d'abord (et non vers les urgences).
- Les **urgences de l'hôpital** sont réservées aux situations **graves ou vitales**.
- La **Sécurité sociale**, via l'**Assurance maladie** (CPAM, service en ligne Ameli), **rembourse une partie des frais de santé**. La **carte Vitale** prouve vos droits et permet ce remboursement.
- Une **mutuelle** (complémentaire santé) rembourse la part **non couverte** par l'Assurance maladie.
- Le **tiers payant** évite d'**avancer** les frais : on ne paie pas (ou seulement une partie) directement chez le professionnel de santé.
- Le respect du **secret médical** (confidentialité) protège vos informations de santé.
L'**inscription à l'Assurance maladie** est **obligatoire** dès qu'on remplit les conditions ; les **vaccinations obligatoires** protègent la santé de chacun et de la collectivité.
Le travail : contrat, salaire et droits des salariés
Le travail est encadré par le **Code du travail** et la **convention collective** de chaque secteur, qui fixent les règles et protègent les salariés.
- Le **contrat de travail** définit le poste, la rémunération et la durée du travail. Le **travail non déclaré** (« au noir ») est **illégal** : il prive le salarié de droits (protection sociale, retraite) et expose l'employeur à des sanctions.
- Le **SMIC** est le **salaire minimum** légal : on ne peut pas payer un salarié en dessous.
- La **durée légale** du travail est de **35 heures** par semaine ; au-delà, ce sont des **heures supplémentaires**.
- Tout salarié a droit à des **congés payés**, au **congé maternité** et au **congé paternité** (**28 jours** depuis le 1er juillet 2021), et peut demander un **congé parental d'éducation**.
- Le **droit syndical** permet de se regrouper pour défendre ses intérêts ; le **droit de grève** permet d'arrêter le travail collectivement pour porter des revendications.
- Le **conseil de prud'hommes** tranche les **litiges entre un employeur et un salarié** liés au contrat de travail.
En cas de perte d'emploi, on peut, sous conditions, toucher des **allocations chômage**. La première démarche pour chercher un emploi est de **s'inscrire à France Travail** (ex-Pôle emploi).
Le logement
Se loger obéit à des règles qui protègent à la fois le **locataire** (celui qui loue) et le **propriétaire** (celui qui possède le logement).
- Le **bail** (contrat de location) doit être **écrit** ; il fixe le **loyer**, la durée et les obligations de chacun.
- Le locataire paie le loyer, entretient le logement et peut réaliser de **petits travaux d'aménagement** (par exemple **repeindre les murs**) sans autorisation. En revanche, il ne peut **pas** faire de **gros travaux** (abattre une cloison), ni **sous-louer** librement, ni vendre le logement, sans l'accord du propriétaire.
- Le **dépôt de garantie** (caution) est rendu en fin de bail si le logement est en bon état.
- Des **aides au logement** (comme l'**APL**, versée par la CAF) peuvent réduire le coût du loyer, sous conditions de ressources.
Pour les déchets, on ne jette pas n'importe où : un gros objet cassé (machine à laver, meuble) s'apporte à la **déchetterie** ou fait l'objet d'un **enlèvement des encombrants** organisé par la commune.
L'école, la famille et l'autorité parentale
L'**école** française est **gratuite** (dans le public), **laïque** et ouverte à tous. L'**instruction est obligatoire de 3 à 16 ans** ; une obligation de formation se poursuit ensuite jusqu'à 18 ans.
- Le parcours va de l'**école maternelle** (dès 3 ans), à l'**école élémentaire**, puis au **collège** (diplôme : le **brevet**), enfin au **lycée** (diplôme : le **baccalauréat**).
- On inscrit son enfant à l'école publique **auprès de la mairie**.
- Les enfants qui **ne parlent pas français** sont accueillis et bénéficient d'un **accompagnement adapté** pour apprendre la langue.
- Un enfant en **situation de handicap** a le droit d'être **scolarisé** et accompagné.
Côté famille, l'**autorité parentale** est l'ensemble des **droits et devoirs** des parents pour protéger, éduquer et entretenir leur enfant jusqu'à sa **majorité, fixée à 18 ans**. En cas de **divorce**, elle reste en principe **exercée par les deux parents**. Les **châtiments corporels** sont **interdits** par la loi.
Impôts, solidarité et vie associative
Vivre en société, c'est aussi **contribuer** et **s'entraider**.
- Les **impôts** (comme l'**impôt sur le revenu** ou la **TVA** payée sur les achats) financent les **services publics** : écoles, hôpitaux, routes, sécurité. Payer ses impôts est un **devoir** ; ils sont calculés selon les revenus de chacun.
- La **solidarité nationale** aide les personnes en difficulté : aides sociales (comme le **RSA**), aides au logement (**APL**), assurance chômage. C'est l'esprit de la **fraternité**, troisième mot de la devise.
- L'**aide juridictionnelle** permet aux personnes ayant de faibles revenus d'être **défendues par un avocat** dont l'État prend en charge tout ou partie des frais.
- La **vie associative** est très développée : chacun peut créer ou rejoindre une **association** (loi de 1901) et faire du **bénévolat** (donner de son temps gratuitement) pour le sport, la culture, l'entraide ou l'environnement.
S'engager, voter, participer à la vie locale : ce sont des façons concrètes de faire vivre la citoyenneté.
L'égalité femmes-hommes au quotidien
L'**égalité entre les femmes et les hommes** est un principe fondamental de la République, qui se traduit concrètement dans la vie de tous les jours.
- Au **travail**, une femme a droit au **même salaire** qu'un homme pour un travail de valeur égale ; les **discriminations** à l'embauche ou dans la carrière sont **interdites**. **Une femme peut créer et diriger une entreprise**.
- Il est **interdit de licencier une femme en raison de sa grossesse** ou pendant son congé maternité.
- Dans la **famille**, les deux parents exercent ensemble l'**autorité parentale** et partagent les responsabilités.
- Chacun est libre de **disposer de son corps** : la **contraception** est un droit, **libre et accessible** ; l'**avortement (IVG)** est **légal** et reconnu comme un droit.
- Les **violences** faites aux femmes (violences conjugales, harcèlement) sont des **délits** sévèrement punis ; des numéros et services d'aide existent (comme le **3919**, écoute pour les femmes victimes de violences).
Cette égalité n'est pas seulement un principe écrit : c'est une exigence de respect dans le couple, la famille, l'école et le travail.
Le parcours d'intégration (CIR) et le respect des règles communes
Beaucoup d'étrangers qui s'installent durablement en France suivent un **parcours d'intégration** structuré par le **contrat d'intégration républicaine (CIR)**, signé avec l'État (via l'OFII).
- Le CIR engage la personne à suivre une **formation civique** (les **valeurs et principes** de la République, le fonctionnement des institutions, la vie en France) et, si besoin, une **formation linguistique** pour atteindre le niveau de français demandé.
- Ce parcours prépare aussi à l'**examen civique**, obligatoire depuis le **1er janvier 2026** pour une **première carte de séjour pluriannuelle**, une **carte de résident** et la **naturalisation** (les simples renouvellements ne sont pas concernés).
- Réussir son intégration, c'est **connaître ses droits**, mais aussi **respecter les règles communes** : la loi s'applique à tous, on respecte l'ordre public, la propreté des espaces partagés, la tranquillité du voisinage et les autres personnes, quelles que soient leurs origines ou leurs convictions.
Le **savoir-vivre** ordinaire (politesse, ponctualité, respect des files d'attente et des horaires, tri des déchets) fait partie de cette vie en société apaisée.
Pièges fréquents à éviter
Quelques erreurs reviennent souvent ; les connaître aide à répondre juste et à agir correctement au quotidien.
- **Numéros d'urgence** : ne pas confondre **15** (SAMU, médical), **17** (police) et **18** (pompiers). Le **112** est le numéro **européen**, le **114** est réservé aux personnes **sourdes ou malentendantes** (par SMS).
- **Instruction obligatoire** : elle va de **3 à 16 ans** (pas 6 à 16, ni 3 à 18). Après 16 ans, il reste une **obligation de formation** jusqu'à 18 ans.
- **Carte Vitale** : elle sert au **remboursement** des soins ; ce **n'est pas** une carte bancaire ni un moyen de paiement.
- **Santé** : pour un problème **non urgent**, on voit son **médecin traitant**, pas les **urgences** de l'hôpital.
- **Mariage** : seul le mariage **civil, célébré à la mairie**, a une valeur légale ; un mariage uniquement religieux n'est pas reconnu par l'État.
- **Travail** : le travail **non déclaré** est **illégal** ; le SMIC est un **salaire minimum** (pas un impôt) ; la durée légale est de **35 h** (pas 39 ni 40).
- **Logement** : un locataire peut **repeindre**, mais **pas abattre un mur** ni sous-louer sans accord ; un gros objet cassé va à la **déchetterie**, jamais sur le trottoir.
- **Enfants** : les **châtiments corporels sont interdits** ; la **majorité** est à **18 ans**.