المعلومات القانونية والشروط العامة للبيع
معلومات قانونية تخص موقع civoo.fr (المادة 6 من القانون رقم 2004-575 الصادر في 21 يونيو 2004، المعروف بـ «LCEN») والشروط العامة لبيع باقات «Pass» على Civoo.
النسخة الفرنسية هي المرجع القانوني المعتمد. هذه الترجمة العربية للتوضيح فقط.
ناشر الموقع
يُصدر موقع civoo.fr السيدة Virginie MINEL، «entrepreneur individuel» (EI)، وعنوانها 21 rue Saint-Aloïse, 67100 Strasbourg, France. رقم «SIREN»: 107488207. «TVA non applicable, article 293 B du CGI» (نظام الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة). وبصفتها الناشرة (شخص طبيعي)، فهي أيضاً مديرة النشر («directrice de la publication»).
التواصل
البريد الإلكتروني: biinadev@gmail.com. الهاتف: 06 01 77 03 05.
الاستضافة
تُستضاف التطبيقة لدى Vercel Inc.، 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, الولايات المتحدة. بيانات الحساب والمحتوى مُستضافة لدى Supabase, Inc.، 970 Toa Payoh North، سنغافورة. تُعالَج المدفوعات عبر Stripe Payments Europe, Ltd. وتُرسَل الرسائل عبر Resend, Inc.
الملكية الفكرية
تُعاد أسئلة الامتحان الرسمية بموجب الرخصة المفتوحة (Etalab 2.0) مع نسبتها إلى وزارة الداخلية (Ministère de l'Intérieur — formation-civique.interieur.gouv.fr). أمّا الشروح والإجابات والترجمات والنصوص والعناصر الرسومية والعلامات وكلّ محتوى تنتجه Civoo فمحميّ بحقّ المؤلّف ويبقى ملكًا للناشر؛ ويُمنع أيّ نسخ أو تمثيل أو إعادة استعمال دون إذن كتابي مسبق.
الشروط العامة للبيع — الموضوع
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع («CGV») بيع باقات «Pass» للوصول إلى محتوى التحضير على Civoo، التي تبيعها Virginie MINEL (EI) المذكورة أعلاه. كل طلب يعني القبول التام بهذه الشروط دون تحفّظ. تمنح الباقة، لمدة محددة، الوصول إلى كامل المحتوى المدفوع في التطبيقة.
العروض والمدّة
بطاقة Pass عملية شراء لمرّة واحدة (دفع منفرد، دون اشتراك أو تجديد تلقائي). تُقترح ثلاث صيغ محدّدة المدّة: شهر واحد، 3 أشهر، و6 أشهر. تبدأ المدّة من تفعيل البطاقة بعد الدفع.
السعر والدفع
الأسعار المعمول بها، بالأورو شاملةً كلّ الرسوم، هي المعروضة في صفحة التسعير وقت الطلب. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe؛ ولا تحتفظ Civoo بأيّ بيانات بطاقة مصرفية. يُعتمد الطلب بعد تأكيد الدفع.
التسليم / التفعيل
يُقدَّم المحتوى الرقمي فورًا: تُفعَّل البطاقة على حسابك بمجرّد تأكيد الدفع، دون أيّ دعامة مادية.
حقّ التراجع
وفقًا للمواد L. 221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك، تتمتّع مبدئيًا بمهلة أربعة عشر (14) يومًا للتراجع عن شراء عبر الإنترنت.
التنازل عن حقّ التراجع (الوصول الفوري)
بما أنّ المحتوى رقمي يُقدَّم فورًا، يجيز القانون (المادة L. 221-28، 13° من قانون الاستهلاك) التنازل عن حقّ التراجع. بتأشير خانة التنازل عند الدفع، تطلب صراحةً الوصول الفوري إلى المحتوى وتقرّ بفقدان حقّ التراجع بمجرّد فتح الوصول. وعليه لا يمكن ردّ أيّ مبلغ بعد تفعيل البطاقة، إلا بنصّ قانوني آمر يقضي بخلاف ذلك. واستثناءً، على سبيل المجاملة التجارية، يجوز منح ردّ للمبلغ عند وقوع عطل تقني ثابت يُنسب إلى الخدمة يكون قد منعك من الوصول إلى المحتوى لمدّة معتبرة ولم نتمكّن من معالجته. يُوجَّه كلّ طلب إلى biinadev@gmail.com مع وصف المشكلة؛ ويُدرَس على أساس كلّ حالة على حدة، وإذا قُبِل، يُنفَّذ الردّ على وسيلة الدفع الأصلية ضمن الآجال المصرفية المعتادة.
عدم ضمان النتيجة
Civoo أداة تحضير. شراء البطاقة لا يضمن النجاح في الامتحان المدني الرسمي، ولا الحصول على تصريح الإقامة أو الجنسية، فهذه قرارات تعود حصريًا للإدارة.
الشكاوى والقانون المطبَّق
لأيّ شكوى، يمكنكم التواصل معنا على biinadev@gmail.com؛ ونلتزم بالسعي إلى حلّ ودّي لأيّ نزاع. تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، وعند تعذّر الحل الودي تختص المحاكم الفرنسية.